Umrah 1447H

Pendaftaran dan Pelunasan

1. Pendaftaran harus disertai pembayaran uang muka sebesar Rp 5.000.000/jamaah dan bersifat mengikat, tidak bisa dibatalkan atau diuangkan Kembali dengan alas an apapun.
2. Pendaftaran yang dilakukan 45 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
3. Bagi pendaftaran yang dilakukan pada saat pameran/acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
4. Jamaah wajib membayar paket umrah dengan mata uang rupiah dan untuk paket umrah yang menggunakan USD maka akan dikurskan dengan kurs yang berlaku di Panglima Ekspres pada hari tersebut.

Pembatalan Dan Penggantian Tanggal/Paket

1. Apabila atas keinginan jamaah sendiri membatalkan keberangkatan umrah maka jamaah bersedia untuk:
   1. Dikenakan denda sebesar deposit awal
   2. Dikenakan denda 100% dari harga paket apabila pembatalan dilakukan 45 hari sebelum keberangkatan.
2. Denda pembatalan di atas berlaku bagi jamaah yang mengganti tanggal keberangkatan dan jenis tour (kecuali deposit). Ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti dari kebijakan airlines, hotel dan agen di luar negeri.
3. Panglima Ekspres berhak membatalkan pendaftaran jamaah yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
4. Penolakan visa seluruhnya atas wewenang kedutaan negara masing-masing yang bilamana permohonan visa ditolak, sedangkat tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan batas waktu yang ditentukan Perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan jamaah tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
5. Jamaah menyatakan tidak berkeberatan apabila terjadi penundaan keberangkatan umrah yang disebabkan oleh penolakan/penundaan/keterlambatan pemberian izin visa umrah dari kedutaan Kerajaan Saudi arabia/negara lainnya.
6. Tanggal keberangkatan bersifat estimasi, dapat berubah mengikuti ketentuan dari maskapai penerbangan, oleh karena itu Panglima Ekspres mempunyai hak untuk:
   1. Memindah jamaah ke tanggal-tanggal yang tersedia.
   2. Memindah jamaah ke paket lain yang tersedia.
   3. Menanggungkan selisih perbedaan biaya paket (jika ada) pada jamaah.

Hak dan Kewajiban

1. Panglima Ekspres berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu melakukan perubahan biaya dan paket tour bagi jamaah yang telah melunasi biaya namun belum berangkat sesuai kebijakan pihak terkait yakni:
   1. Apabila jumlah rombongan kurang dari minimum kuota yang tersedia maka panglima ekspres berhak menginformasikan pemindahan tanggal keberangkatan atau grup tetap diberangkatkan tanpa didampingi tour leader.
   2. Harga visa dari provider atau Kementerian haji/kedutaan Kerajaan Saudi arabia dan kedutaan negara tertentu untuk visa umrah plus (dubai, eropa, cairo, aqsha, dll.).
   3. Ketersediaan seat pesawan dan harga tiket pesawat yang ditentukan oleh maskapai penerbangan.
   4. Perubahan hotel dan harga hotel dari pihak hotel/agent.
2. Ketersediaan teman sekamar bersifat kondisional
3. Harga komposisi kamar mengikuti jumlah peserta yang didaftaran di awal.
4. Bagi jamaah yang sudah mendapatkan teman sekamar sesuai dengan permintaan awal, tidak diperbolehkan mengganti tanggal/membatalkan tipe kamar.
5. Bagi jamaah yang tidak mendapatkan teman sekamar sesuai dengan permintaan, maka jamaah akan menanggung perbedaan biaya paket kamar yang tersedia. Demikian pula jika paket kamar lebih rendah maka Panglima Ekspres akan mengembalikan selisih paket kamar pada jamaah.
6. Dalam hal hotel-hotel yang telah ditetapkan dalam acara tour ternyata penuh, Panglima Ekspres berhak mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasinya.
7. Jamaah memahami bahwa tidak tersedia jamar jenis QUAD untuk di beberapa negara dan kota tertentu.
8. Perubahan, perpanjangan, penambahan atau penyimpangan rute perjalanan diluar acara/masa tour, wajib dimintakan pada saat pendaftaran atau selambat-lambatnya 1 (satu) bulan sebelum keberangkatan. Konfirmasi perubahan akan dibertahukan kepada jamaah setelah mendapat konfirmasi dari airlines dan hotel. Biaya perubahan dan biaya tambahan yang berhubungan dengan hal tersebut menjadi tanggung jawab jamaah.
9. Bagi jamaah yang tidak diizinkan masuk atau dikenakan Tindakan deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh Perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus Kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan Sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak dapat menuntut pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas service-service yang belum atau tidak digunakan.
10. Sehubungan dengan adanya ketentuan keimigrasian bahwa jamaah yang dalam kondisi hamil 6 bulan atau lebih tidak diperkenankan untuk masuk ke suatu negara, maka jamaah yang hamil wajib melampirkan surat keterangan dari dokter yang ditunjuk oleh Perusahaan penerbangan.

Panglima Ekspres Tidak Bertanggung Jawab Atas Kejadian-Kejadian Berikut:

1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat Tindakan pihak maskapai penerbangan, hotel-hotel dan alat pengangkutan lainnya.
2. Apabila kehilangan koper terjadi bukan akibat Tindakan pihak-pihak tersebut di atas, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan yang digunakan dan berdasarkan aturan asuransi perjalanan.
3. Kehilangan barang, penahanan, titipan barang (bonded baggages) di airport maupun hotel.
4. Biaya yang bersangkutan dengan karantina, pemogokan, force majeur, typhoon, banjir, kerusuhan dan bencana lainnya.
5. Sebab-sebab lain yang berada diluar kendali Panglima Ekspres. Dalam keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, Panglima Ekspres berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan tersebut dilakukan demi kepentingan dan keamanan jamaah serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
6. Pimpinan tour Panglima Ekspres berhak meminta jamaah untuk keluar dari rombongan apabila jamaah yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan atau kekacauan terhadap rombongan atau dianggap dapat merugikan negara-negara atau tempat yang dikunjungi.
7. Dalam hal demikian, jamaah tersebut diharuskan mengatur perjalanan selanjutnya sendiri, dan tidak dapat menuntut Kembali uangnya dalam bentuk apapun atas service yang belum/tidak digunakan.
8. Panglima Ekspres hanya bertindak sebagai agen atau perantara dari sarana angkutan dan penyedia layanan lainnya. Semua tiket yang dikeluarkan terikat pada peraturan setiap Perusahaan angkutan dan semua syarat serta kondisi yang berlaku adalah pada waktu sarana-sarana angkutan dan pelayanan tersebut ditawarkan atau disediakan.
9. Pengeluaran dan penerimaan dari tiket-tiket tersebut akan dianggap sebagai persetujuan atau kondisi lebih lanjut Dimana Perusahaan Panglima Ekspres tidak bertanggung jawab atau tidak dapat dituntut dalam segala hal yang berhubungan dengan sarana angkutan atau sarana pelayanan lainnya. Segala Langkah kebijaksanaan dan Keputusan yang diambil atau diputuskan oleh Panglima Ekspres sebagai penyelenggara tour, merupakan Keputusan mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat.

Larangan

Jamaah dilarang keras membawa barang-barang yang dilarang seperti narkotika dan psikotropika, senjata api, rokok melebihi jumlah batas dan lain sebagainya.

Jamaah dilarang melakukan overstay, dan diwajibkan mengikuti syarat dan ketentuan berlakunya visa pada setiap negara yang dituju.

Penutup

Dengan melakukan pembayaran deposit untuk mengikuti acara tour Panglima Ekspres, seluruh jamaah dianggap mengetahui dan menyetujui seluruh ketentuan dalam syarat dan kondisi inti tanpa ada tekanan dari pihak manapun. Segala kerugian atau tambahan biaya yang muncul akibat keperluan pribadi jamaah menjadi tanggung jawab penuh jamaah.